Apple repariert sein iPhone nicht im Rahmen der Garantie: er verklagt das Unternehmen und fordert sein Geld zurück - Curioctopus.de
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Apple repariert sein iPhone nicht im Rahmen der Garantie: er verklagt das Unternehmen und fordert sein Geld zurück

31 Oktober 2021 • Von Barbara
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Nicht jeder hat ein gutes Verhältnis zur Technik, und wenn wir das sagen, meinen wir auch die mehr oder weniger großen Pannen, die beim Kauf eines Geräts der neuesten Generation passieren können. Ein Mann in den Vereinigten Staaten weiß das: Er hat beschlossen, keinen Geringeren als Apple zu verklagen und den Computerriesen aufzufordern, ihn für das Geld zu entschädigen, das er für sein brandneues iPhone ausgegeben hat.

Eine Forderung, die von der Firma Apple überhaupt nicht gewürdigt wurde und die höchstwahrscheinlich vor Gericht landen wird, da es zu zahlreichen Streitigkeiten kommen wird, die genau mit der Nichtreparatur im Rahmen der Garantie zusammenhängen. Schauen wir mal, was passiert ist.

1.383,13 Dollar: Das ist der genaue Betrag, den ein Apple-Kunde in San Francisco vor dem Superior Court in der kalifornischen Stadt verklagt hat. Das sind die Kosten für sein iPhone 12, das der Hersteller nicht reparieren wollte, obwohl es noch unter Garantie stand.

Theodore A. Kim, so der Name des Mannes, erzählte von seinen Problemen mit dem Unternehmen, was bei vielen Menschen Interesse und Reaktionen hervorrief und schnell weltweit bekannt wurde. Alles begann damit, dass Kim im Oktober 2020 bei einem autorisierten Apple-Händler in Vietnam das "verletzende" Telefon kaufte. Der Mann, der noch bis Oktober 2022 Garantie hat, hätte nie gedacht, dass er wegen eines Problems mit seinem Telefon keine kostenlose Hilfe von dem Computerriesen erhalten würde.

 

 

Berichten zufolge konnte das Smartphone eine seiner US-Simkarten nicht lesen. Nachdem er sich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt hatte, wurde ihm gesagt, er solle sich an den offiziellen Kundendienst wenden. Nach einigen Tagen des Wartens kam die Antwort zurück: "Wir können das Gerät nicht im Rahmen der Garantie reparieren, da es manipuliert wurde", sagten die Techniker. Auf die Frage nach weiteren Erklärungen reagierte das Apple-Personal nicht und schickte das Telefon an den Kunden zurück, diesmal mit zerbrochenem Simkartenhalter.

 

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Beschwerden, Berichte und sogar eine E-Mail, die direkt an den Apple-Chef Tim Cook geschickt wurde, verfolgten die Geschehnisse. Der Direktor des Unternehmens reagierte natürlich nicht auf Theodore, der schließlich rechtliche Schritte einleitete. Schließlich ist der Kunde auch aufgrund ähnlicher Erfahrungen anderer Nutzer überzeugt, dass er Recht hat und Hoffnung schöpft. Trotzdem ist es unmöglich, seinen Fall nicht als den klassischen Kampf David gegen Goliath zu betrachten, auch in Anbetracht der Tatsache, dass die Angelegenheit für Apple nun abgeschlossen ist.

Wir müssen einfach abwarten und sehen, wie es ausgeht. Was meinen Sie dazu? War das in Anbetracht der Geschehnisse richtig?

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