Restaurantkunden beleidigen Angestellte, Besitzer schließen für einen "Tag der Freundlichkeit"

Barbara

26 Dezember 2022

Restaurantkunden beleidigen Angestellte, Besitzer schließen für einen
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Die Arbeit in einem Restaurant ist wirklich sehr anstrengend, weil man jeden Tag mit einer großen Anzahl von Menschen in Kontakt kommt. Das Schwierigste ist jedoch, alle ihre Wünsche zu erfüllen und zu versuchen, ihre Aufgabe zu erfüllen, indem man versucht, ihnen das zu geben, was sie verlangen.

Die Verpflichtung derjenigen, die im Kontakt mit der Öffentlichkeit arbeiten, besteht darin, immer ein Lächeln und Freundlichkeit zu bewahren, auch wenn das oft schwierig ist, weil es die Gäste selbst sind, die sich nicht auf die beste Weise verhalten. Die Manager eines Restaurants in Massachusetts beschlossen, für einen "Tag der Freundlichkeit" zu schließen, nachdem ihre Mitarbeiter von Kunden unfreundlich behandelt worden waren. Sehen Sie, was passiert ist.

via New York Times

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Die Besitzer des Restaurants Apt Cape Cod haben sich zu einem fast unglaublichen Akt entschlossen und das Restaurant für einen Tag der Freundlichkeit geschlossen. Diese Entscheidung wurde getroffen, um ein deutliches Zeichen gegen das schlechte Verhalten von Kunden zu setzen. Die Mitarbeiter bemühen sich sehr, ihre Gäste zufrieden zu stellen, aber sehr oft werden sie wegen Kleinigkeiten beschuldigt und kritisiert.

Der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte und die Eigentümer zu dieser Entscheidung veranlasste, war, als ein Kunde einen der jungen Angestellten unhöflich ansprach, weil er ihm einfach mitteilte, dass er seine Bestellung für das Frühstück zum Mitnehmen nicht annehmen könne, weil das Restaurant noch nicht geöffnet sei.

Ich hätte nie gedacht", so Felt Castellano, der Miteigentümer des Restaurants, "dass man jemanden, der so arbeitet, so behandeln kann. Dies ist eine inakzeptable Art und Weise, sich an Einzelpersonen zu wenden, weshalb wir einen Tag lang geschlossen haben. Ich hätte mir nie vorstellen können, dass die Arbeit in direktem Kontakt mit der Öffentlichkeit so ermüdend sein kann".

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Die Menschen sind viel überheblicher geworden, sie wollen alles auf einmal haben, ohne zu bedenken, dass auf der anderen Seite aber ein Mensch steht, der genauso ist wie sie. Der Tag der Freundlichkeit wurde ins Leben gerufen, um die Mitarbeiter der APT freundlich zu behandeln und dafür zu sorgen, dass sie zumindest einen Tag lang nicht mit unhöflichen Kunden in Kontakt kommen müssen.

Glauben Sie, dass es richtig war, den Laden aus Solidarität mit den Beschäftigten zu schließen?

 

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